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É importante sempre exigir a nota fiscal e ficar atento às condições de pagamento e políticas de troca.
O Dia dos Namorados está chegando e, tão importante quanto acertar no presente, é sair às compras já com uma ideia do que adquirir. Isso torna mais fácil a pesquisa de preço, além da qualidade e praticidade do produto. Para orientar os consumidores, o Procon de São José destaca alguns cuidados que devem ser observados.
Flores e cestas de café da manhã são opções bastante procuradas e é preciso atenção na hora da compra, já que os preços costumam aumentar nessa época. Segundo o diretor do Procon de São José, Humberto Souza, para evitar contratempos, o consumidor precisa se certificar sobre a cobrança de taxas e horários de entrega. “A pessoa deve sempre exigir sempre a nota fiscal, para fins de conferência e garantia”, assinala.
Perfumes e kits de beleza também são muito procurados para presentear. A dica é verificar o prazo de validade, pois as trocas só serão obrigatoriamente realizadas se o produto estiver estragado ou vencido. Já com relação a roupas, calçados e acessórios, é importante ficar atento ao modelo, cor e tamanho, pois nestes casos, a troca é facultativa e depende da política da loja. O estabelecimento só é obrigado a trocar se o produto apresentar algum defeito de fabricação.
Na compra de produtos eletroeletrônicos, o consumidor deve testá-lo na própria loja, verificar se o produto adquirido está sendo acompanhado do termo de garantia, do manual do usuário, e se as instruções estão em língua portuguesa e de forma clara.
Independente do presente, o consumidor deve ainda se informar sobre as condições de pagamento e sobre os juros que serão cobrados, caso a compra seja parcelada. “Não pode haver diferença entre pagamento no cartão de crédito sem parcelar e no débito, que também são considerados a vista, bem como não pode haver imposição de limite mínimo para pagamento com cartão”, destaca o diretor do Procon de São José.
Se a compra for realizada pela internet, é aconselhável que se pesquise a idoneidade da empresa, que tenha atenção à segurança e cuidado com ofertas de sites que apresentam preços muito abaixo do mercado. “Tudo que for ofertado tem que ser cumprido.
É fundamental alguns cuidados ao contratar pela internet, não compre por impulso, identifique o fornecedor (CNPJ, endereço físico, telefone), busque referências através do Procon e redes sociais, compare preços, fique atento as condições de entrega, guarde comprovantes e exija nota fiscal”, enumera Humberto Souza.
O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço fora de estabelecimentos comerciais (internet, telefone, venda a domicílio) tem o direito de se arrepender da compra ou da contratação no prazo de sete dias, contado a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.
› FONTE: Prefeitura de São José
