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Aos poucos os consumidores se rendem à comodidade de realizar mais transações comerciais por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, por exemplo.
De acordo com uma pesquisa realizada pela alemã SAP em 17 países, oito em cada dez pessoas desejam ter mais interações financeiras deste tipo. Ainda segundo o estudo, a necessidade de divulgar dados pessoais para as transações e uma possível falta de segurança são os fatores principais que inibem alguns consumidores.
Mercados emergentes, como África do Sul, Arábia Saudita e China apresentam um ritmo mais acelerado de mudança, com 96% dos entrevistados expressando o desejo de usar o celular para comprar bens ou serviços. Em mercados maduros, como Japão, Estados Unidos, Alemanha, França, Austrália e Reino Unido, este índice é inferior, chegando a 59%.
De modo geral, o estudo revela que 64% consumidores estariam mais propensos a elevar o uso de serviços de comércio móvel se tivessem mais escolhas de meios de pagamento.
Quase a metade dos entrevistados em todo o mundo (46%) indicou que não gostam de fornecer muitas informações pessoais.
Outras barreiras apontadas: 45% das pessoas se preocupam com a questão da segurança das informações e 43% indicam a falta de acesso à internet no momento da transação como outros fatores que dificultam o uso do serviço.
O estudo destaca também que 63% dos consumidores estão usando seus aparelhos em atividades diferentes do que apenas fazer ligações e enviar mensagem de texto.
Metade dos usuários de celulares (50%) acessa a internet pelo menos uma vez por dia pelo telefone e quase um terço (32%) usam o aparelho para comprar produtos ou serviços.
› FONTE: Vejamos
